Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) határozzák meg a weboldal használatának és a megrendelések lebonyolításának feltételeit. A weboldal használatával és a megrendelés elküldésével Ön elfogadja a jelen dokumentumban foglaltakat.
1. Szolgáltatás jellege
A weboldal célja információs és gyűjtői célú készítmények elérhetővé tétele, amelyek életmód, vitalitás, testsúlykontroll és általános közérzet támogatására szolgálnak. A kínált termékek egy része hatóanyagot tartalmazhat, alkalmazásuk minden esetben egyéni megfontolást igényel.
A weboldal nem minősül gyógyszertárnak vagy egészségügyi szolgáltatónak, és nem folytat klasszikus gyógyszer-forgalmazást vagy kereskedelmi tevékenységet.
2. Felhasználás és felelősség
A vásárló a megrendeléssel kijelenti, hogy elmúlt 18 éves, a termékeket saját felelősségére rendeli meg és használja, tudomásul veszi, hogy a termékek alkalmazása előzetes orvosi egyeztetést igényelhet, valamint vállalja, hogy a termékeket nem alkalmazza jogszabályellenes vagy veszélyes módon.
A Szolgáltató kizár minden felelősséget a termékek nem megfelelő alkalmazásából eredő közvetlen vagy közvetett következményekért.
3. Tájékoztatás jellege
A weboldalon található információk nem minősülnek orvosi tanácsadásnak, diagnózisnak vagy terápiás javaslatnak. A termékleírások kizárólag tájékoztató jellegűek. A termékek hatása egyénenként eltérhet, használatuk kockázatot jelenthet, ezért minden esetben javasolt a szakorvosi konzultáció.
4. Megrendelés menete
A megrendelés folyamata: termék kiválasztása és kosárba helyezése, vásárlási adatok megadása (név, cím, e-mail), szállítási és fizetési mód kiválasztása, majd a megrendelés véglegesítése.
A megrendelés elektronikus úton történik, és fizetési kötelezettséget von maga után. A rendelésről automatikus visszaigazoló e-mail érkezik.
5. Fizetési feltételek
A megjelenített árak forintban értendők, és – ha alkalmazandó – tartalmazzák az ÁFA-t. A rendelkezésre álló fizetési mód: utánvét.
6. Szállítási feltételek
A termékek diszkrét, zárt csomagolásban kerülnek kézbesítésre. A kiszállítás ideje jellemzően 1–5 munkanap. A pontos szállítási díj a megrendelés során kerül feltüntetésre.
Késedelmes szállítás esetén ügyfélszolgálatunk tájékoztatást ad.
7. Elállási jog
A fogyasztó a megrendelést követően a jogszabályban meghatározott feltételek szerint, főszabály szerint a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól.
Az elállási jog alól kivételt jelenthetnek azok a zárt csomagolású termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a felbontást követően nem küldhetők vissza. Az alkalmazható kivételeket a hatályos jogszabályok határozzák meg.
A visszaküldés közvetlen költsége – megfelelő előzetes tájékoztatás esetén – a vásárlót terheli. Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal kell jelezni. A visszaküldött terméket megvizsgáljuk.
8. Hibás teljesítés
Hibás teljesítés, például sérült csomag vagy nem megfelelő termék esetén kérjük, lehetőség szerint 48 órán belül vegye fel velünk a kapcsolatot. A bejelentést kivizsgáljuk, és a jogszabályoknak megfelelően biztosítjuk az alkalmazható szavatossági jogokat, így különösen a cserét vagy a vételár visszatérítését, ha annak feltételei fennállnak.
9. Adatkezelés
A vásárlás során megadott személyes adatokat bizalmasan kezeljük, harmadik félnek kizárólag a szükséges mértékben adjuk át, például a kézbesítést végző futárszolgálat részére. Részletes információ az Adatkezelési tájékoztató menüpontban található.
10. Panaszkezelés
Kérdés, észrevétel vagy panasz esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. A beérkező panaszokat kivizsgáljuk, és a jogszabályban előírt határidőn belül, írásbeli fogyasztói panasz esetén főszabály szerint 30 napon belül érdemi választ adunk.
11. Jognyilatkozat
A weboldalon megrendelhető termékek alkalmazása egyéni körültekintést igényel. A Szolgáltató nem ösztönöz öngyógyításra, és nem ajánl konkrét egészségügyi kezelést.
A webáruház nem végez orvosi tevékenységet, és nem helyettesíti az orvosi konzultációt. A termékek jogi és hatásbeli megítélése országonként eltérhet.
12. Számlázás és dokumentálás
A weboldalon elérhető termékek információs, gyűjtői vagy személyes célú felhasználásra kerülnek nyilvántartásba. A weboldal nem klasszikus kereskedelmi rendszerként működik, nem minősül gyógyszer-nagykereskedőnek, és nem küld automatikus számlát.
A csomagban nem található számla vagy bizonylat, a rendszer nem küld automatikusan elektronikus számlát. A vásárlás ténye a megrendelési szám alapján kerül rögzítésre.
Ügyfélszolgálatunk a megrendelési szám alapján kezeli a panaszokat és reklamációkat. Igény esetén egyedi visszaigazolás kiállítására lehetőség van, azonban klasszikus számlát nem állítunk ki.
13. Záró rendelkezések
A jelen ÁSZF folyamatosan elérhető a weboldalon. A Szolgáltató fenntartja a jogot annak módosítására, amely a weboldalon történő közzététellel lép hatályba. A vásárlás időpontjában érvényes változat az irányadó.